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湖南法治報(bào)訊（通訊員 張楊歡 魏雙石 唐海珊）近年來(lái)，冷水灘區(qū)梧桐街道積極推進(jìn)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解工作，將矛盾化解在基層，努力實(shí)現(xiàn)群眾矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”，真正讓老百姓有“找個(gè)說(shuō)法”的地方，積極化解各類矛盾，讓小事不出居，大事不出街，矛盾不上交。

日前，梧桐街道白竹亭社區(qū)糾調(diào)室成功調(diào)解了一起損害賠償糾紛案件，雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了糾紛化解于訴前，有效保障了當(dāng)事人的合法權(quán)益。2024年11月初，某小區(qū)的胡女士經(jīng)過(guò)小區(qū)物業(yè)公司正在施工的地段，被重物砸傷，就醫(yī)包扎后，物業(yè)公司沒有對(duì)賠償一事作出積極回應(yīng)。

案件受理后，社區(qū)調(diào)解員迅速啟動(dòng)訴前調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制，多次與雙方進(jìn)行了電話溝通，通過(guò)面對(duì)面調(diào)解，釋法說(shuō)理、講事實(shí)、講證據(jù)，“情、理、法”相結(jié)合，最大限度化解矛盾糾紛，努力維護(hù)當(dāng)事人之間的和諧關(guān)系，最終雙方同意分期付款，待確認(rèn)無(wú)誤后，在調(diào)解員不斷跟進(jìn)下，最終調(diào)解成功。

此次糾紛的訴前化解，既維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，也真正實(shí)現(xiàn)了雙贏的社會(huì)效果，是矛盾糾紛源頭治理、多元化解的有效體現(xiàn)。

據(jù)了解，梧桐街道積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，切實(shí)為民服務(wù)，推動(dòng)矛盾源頭治理，積極介入心理服務(wù)，有效減少化解糾紛，優(yōu)化矛盾調(diào)解隊(duì)伍、流程，提升矛盾化解成效。除此之外，街道還積極加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛調(diào)解工作的宣傳和引導(dǎo)。通過(guò)社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)等多種渠道，向居民普及矛盾糾紛調(diào)解的相關(guān)知識(shí)和流程，提高居民的法律意識(shí)和自我解決矛盾的能力。

下一步，梧桐街道將繼續(xù)加強(qiáng)“一站式”矛調(diào)中心的建設(shè)，不斷完善工作機(jī)制，提高調(diào)解人員的專業(yè)素質(zhì)，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)。同時(shí)，街道也將積極探索創(chuàng)新基層治理模式，不斷提升街道的治理水平，將更加積極、主動(dòng)、深入?yún)⑴c矛盾糾紛訴源治理，從源頭上預(yù)防和化解各類矛盾糾紛，努力讓轄區(qū)居民的獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

作者：張楊歡 魏雙石 唐海珊

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：冷水灘區(qū)委政法委